Renovlies Behang verwerkt alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om uw offerteaanvraag, vraag of opdracht af te handelen, zoals naam, contactgegevens, adres en gegevens over uw woning. Wij verkopen geen gegevens. U kunt uw gegevens inzien, laten corrigeren of verwijderen via info@behangservice.nl, en een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Versie: september 2026.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?
Renovlies Behang is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
| Gegeven | Renovlies Behang |
|---|---|
| Adres | Renovliesbehang.com, Veluwezoom 5, 1327 AA Almere |
| KvK-nummer | 58037640 |
| E-mail voor privacyvragen | info@behangservice.nl |
| Telefoon | 036 234 0709 |
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken de gegevens die u zelf aan ons verstrekt, en een beperkte hoeveelheid technische gegevens bij het bezoeken van de website.
| Bron | Gegevens |
|---|---|
| Offerteformulier | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres of postcode en plaats, en de gegevens die u invult over uw project, zoals aantal m², ondergrond, bouwjaar of opleverdatum van de woning, plafonds, gewenste periode en eventuele opmerkingen of foto’s. |
| Telefoon | Uw telefoonnummer en de informatie die u in het gesprek geeft; wij maken zo nodig aantekeningen om uw vraag af te handelen. |
| Uw e-mailadres, naam, de inhoud van uw bericht en eventuele bijlagen. | |
| Uitvoering van een opdracht | Naam, adres van de woning, contactgegevens, afspraken, offerte, factuur- en betaalgegevens, en de gegevens die nodig zijn voor het juiste btw-tarief (zoals de leeftijd van de woning). |
| Websitebezoek | Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en tijdstip, voor zover verzameld via serverlogs, cookies of vergelijkbare technieken (zie hieronder). |
Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid. Stuur die ook niet mee in uw bericht.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens en op welke grondslag?
Wij gebruiken uw gegevens alleen voor de doelen hieronder, elk met een grondslag uit artikel 6 van de AVG.
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uw offerteaanvraag beoordelen en een prijsopgave maken | Maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst, op uw verzoek |
| Contact met u opnemen over uw vraag of aanvraag | Maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst, of gerechtvaardigd belang (vragen beantwoorden) |
| De opdracht plannen en uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturen opstellen en de administratie bijhouden | Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht) |
| De website beveiligen en technisch laten werken | Gerechtvaardigd belang |
| Websitegebruik analyseren om de site te verbeteren | Toestemming, of gerechtvaardigd belang waar de wet geen toestemming vereist |
Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking, en wij verkopen uw gegevens niet.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Ons beleid is:
- Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden: wij bewaren deze zolang dat redelijkerwijs nodig is om op de offerte terug te komen, en verwijderen ze daarna.
- Vragen per telefoon of e-mail zonder vervolg: wij verwijderen deze wanneer de vraag is afgehandeld en de gegevens niet meer nodig zijn.
- Gegevens van opdrachten: zolang nodig voor de uitvoering en nazorg van de opdracht, waaronder afspraken over garantie.
- Administratie en facturen: 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.
Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening te leveren, of als de wet ons daartoe verplicht.
- Hosting: de website en de gegevens die via het offerteformulier binnenkomen, worden gehost bij SiteGround.
- E-mail: berichten en formulierinzendingen worden verwerkt via onze e-mailprovider.
- Analyse- en tagdiensten: zie het onderdeel over cookies hieronder.
- Administratie: voor zover nodig voor de boekhouding en belastingaangifte, bijvoorbeeld met een boekhouder of de Belastingdienst.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken om uw gegevens te beschermen, zoals de AVG vereist. Worden gegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat alleen met passende waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.
Gebruikt deze website cookies en analytics?
Ja. Deze website gebruikt Google Tag Manager, een dienst van Google waarmee scripts en tags op de website worden beheerd. Via Google Tag Manager kunnen analyse- of meetdiensten worden geladen die cookies of vergelijkbare technieken gebruiken om bijvoorbeeld bezoekersaantallen en het gebruik van pagina’s te meten.
- Functionele cookies zijn nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld voor het offerteformulier. Hiervoor is geen toestemming nodig.
- Analytische en eventuele marketing- of trackingcookies helpen ons de website te verbeteren. Wij gebruiken Google Tag Manager; waar wettelijk vereist vragen wij toestemming voor cookies.
U kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Een gegeven toestemming kunt u op elk moment intrekken. Het intrekken heeft geen gevolgen voor verwerkingen die daarvoor al rechtmatig hebben plaatsgevonden.
Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik, zoals een beveiligde (https-)verbinding voor de website en beperkte toegang tot gegevens. Heeft u het idee dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan contact op via info@behangservice.nl.
Welke rechten heeft u?
Onder de AVG heeft u de volgende rechten over uw persoonsgegevens:
- recht op inzage in de gegevens die wij van u verwerken;
- recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- recht op verwijdering van uw gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt;
- recht op beperking van de verwerking;
- recht op overdraagbaarheid van gegevens die u zelf heeft verstrekt;
- recht van bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
- recht om een gegeven toestemming in te trekken.
Een verzoek stuurt u naar info@behangservice.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en in elk geval binnen de wettelijke termijn van één maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om u te identificeren.
Waar kunt u een klacht indienen?
Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via info@behangservice.nl; dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Kan dit privacybeleid veranderen?
Ja. Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De datum bovenaan de pagina geeft de actuele versie aan. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.
Veelgestelde vragen over privacy
Waarom vragen jullie naar het bouwjaar van mijn woning?
Het bouwjaar of de opleverdatum bepaalt welk btw-tarief van toepassing is: 9% op het arbeidsdeel bij woningen ouder dan 2 jaar, 21% bij jongere woningen. Wij gebruiken dit gegeven alleen voor de prijsopgave en de facturering.
Gebruiken jullie mijn gegevens voor nieuwsbrieven?
Nee, niet zonder uw toestemming. Gegevens uit een offerteaanvraag gebruiken wij voor het afhandelen van die aanvraag.
Hoe laat ik mijn gegevens verwijderen?
Stuur een verzoek naar info@behangservice.nl. Wij verwijderen uw gegevens, behalve de gegevens die wij op grond van de wet moeten bewaren, zoals facturen.
Worden mijn foto’s van de wanden gedeeld?
Foto’s die u meestuurt, gebruiken wij alleen om uw aanvraag te beoordelen en de opdracht voor te bereiden. Wij publiceren ze niet zonder uw toestemming.
Meer antwoorden vindt u bij de veelgestelde vragen over renovlies.